db 10 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জানায় যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী। নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি দলিলের তথ্যও চাওয়া হতে পারে। সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদভাবে এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ এবং আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয়। মোবাইল ডিভাইস থেকে ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাপ সংস্করণ তথ্যও রেকর্ড করা হয়। এই ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।
জমা ও উত্তোলনের সময় মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট), লেনদেনের পরিমাণ এবং সময় সংগ্রহ করা হয়। সকল BDT লেনদেনের রেকর্ড নিরাপত্তা ও নিরীক্ষার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। পেমেন্ট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আর্থিক তথ্য প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন অনুসারে প্রক্রিয়া করা হয়।
আপনি কোন গেম খেলেন, কত সময় প্ল্যাটফর্মে থাকেন, কোন পেজ বেশি ভিজিট করেন এবং বেটিংয়ের ধরন সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই ডেটা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিংয়ে ব্যবহার করা হয়। সকল ব্যবহারের তথ্য বেনামী করা হয় এবং সংগ্রিগেটেড আকারে বিশ্লেষণ করা হয়। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হয় না।
db 10 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পিছনে একটি স্পষ্ট কারণ রয়েছে এবং তা ব্যবহারকারীর সেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যে পরিচালিত হয়। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
জমা, উত্তোলন এবং ভাউচার রিডেম্পশনের মতো আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। BDT-ভিত্তিক সকল লেনদেন সুরক্ষিতভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। জালিয়াতি প্রতিরোধে এই তথ্য সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
আপনি যখন সহায়তার জন্য যোগাযোগ করেন, আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য দেখে দ্রুত সমাধান দিতে পারে। সহায়তার ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয় যাতে পরবর্তী যোগাযোগে আপনাকে পুনরায় সব তথ্য না দিতে হয়। এটি আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনার গেমিং পছন্দ ও ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার পাঠানো হতে পারে। তবে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান করি এবং অপ্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো থেকে বিরত থাকি।
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। নিরীক্ষা, জালিয়াতি তদন্ত এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধের জন্য এই তথ্য প্রয়োজন হতে পারে। আইনি প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় না।
db 10 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সকল ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তর করা হয় এবং সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও উচ্চমাত্রার এনক্রিপশন প্রযোগ করা হয়। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট লেনদেন তথ্য রাখা হতে পারে। এই সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। মার্কেটিং তথ্য সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথেই নিষ্ক্রিয় করা হয়।
ডেটাবেজ এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়। দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আরও মজবুত করা সম্ভব। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানানো হবে।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবল নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেছেন। কর্মীদের প্রবেশের প্রতিটি লগ নিরীক্ষার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশের যেকোনো চেষ্টা কঠোর শাস্তিমূলক ব্যবস্থার আওতায় পড়ে।
আমাদের সার্ভার নির্ভরযোগ্য ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয় যেখানে ভৌত নিরাপত্তা ও পরিবেশ নিয়ন্ত্রণ সর্বোচ্চ মানের। নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করে যে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটিতেও তথ্য হারিয়ে না যায়। সার্ভার অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট করা হয় যাতে পরিচিত নিরাপত্তা দুর্বলতা থেকে সুরক্ষিত থাকা যায়। db 10 ডেটা সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে চলে।
db 10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে, যা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং কেবল প্রয়োজনীয় পরিমাণেই শেয়ার করা হয়।
বিকাশ, নগদ, রকেটসহ অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতাদের সাথে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হন এবং তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার করেন। db 10 পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কঠোর চুক্তির মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আপনার সম্পূর্ণ আর্থিক বিবরণ কখনো পেমেন্ট প্রসেসরের বাইরে যায় না।
বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি পদ্ধতি অনুসরণ করে এবং ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব অবহিত করা হয়। আর্থিক অপরাধ বা জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা হয়। স্বেচ্ছায় বা অতিরিক্ত তথ্য কখনো প্রকাশ করা হয় না।
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় ব্যবহৃত ক্লাউড সার্ভিস, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিমাণে কারিগরি ডেটা শেয়ার করা হতে পারে। এই সকল অংশীদার ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) দ্বারা আবদ্ধ এবং তারা কোনো উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারে না। সেবাদাতা পরিবর্তন হলে পূর্ববর্তী সেবাদাতার কাছ থেকে সকল তথ্য মুছে ফেলার নিশ্চয়তা নেওয়া হয়। db 10 সর্বদা ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাকে ব্যবসায়িক সুবিধার উপরে স্থান দেয়।
db 10 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা ব্যবহারকারীদের নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি এবং এই অধিকার প্রয়োগে সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদান করি। যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সম্পূর্ণ তথ্যের প্রতিলিপি চাইতে পারবেন। এই তথ্য বিনামূল্যে সরবরাহ করা হয় এবং পঠনযোগ্য ফরম্যাটে দেওয়া হয়।
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্যের পরিবর্তন সাধারণত অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা সম্ভব। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, সে ক্ষেত্রে আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হবে। মুছে ফেলা তথ্য পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।
মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর সম্পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে। আপত্তির অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা অতিরিক্ত যোগাযোগ অবিলম্বে বন্ধ করে দেব। এই অধিকার প্রয়োগ করলে আপনার মূল প্ল্যাটফর্ম সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন। এই সুবিধা ব্যবহারকারীদের তাদের ডেটার উপর পূর্ণ মালিকানা নিশ্চিত করে। ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।
db 10 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম সূচনা পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। ইমেইলে যোগাযোগের ঠিকানা হলো: support@db10.im — এটি একটি পাঠ্য ঠিকানা, সরাসরি লিঙ্ক নয়। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রতিটি অনুরোধ সর্বোচ্চ যত্নের সাথে পরিচালনা করা হয়। db 10 সর্বদা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের আস্থার যোগ্য একটি নিরাপদ বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে নিজেকে প্রমাণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে যেকোনো সময় সংশোধন করা হতে পারে।
db 10 - এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমাদের উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি এবং স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে পরিচালিত হয়। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড়ের বিশ্বাসের প্রতিদান দিতে আমরা প্রতিনিয়ত কাজ করে যাচ্ছি। আজই নিবন্ধন করুন এবং একটি নিরাপদ, বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।